Retourneren
14 dagen bedenktijd
Toch niet tevreden? Als consument kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen.
Zo retourneer je
1. Mail naar info@kafeaterrabenelux.com met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. 2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding goed verpakt terug naar: Dimello Coffee BENELUX, Kruiswal 17C, 1161 AL Zwanenburg. 3. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd.
Voorwaarden
Retourneer producten ongebruikt, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking. Om redenen van hygiëne en versheid kunnen geopende koffieproducten waarvan de verzegeling is verbroken (bonen, gemalen koffie, capsules, E.S.E. pods) en andere levensmiddelen niet worden geretourneerd. Machines moeten ongebruikt en compleet zijn.
Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product retour hebben ontvangen.
Beschadigd of verkeerd product?
Laat het ons zo snel mogelijk weten met een foto via info@kafeaterrabenelux.com of 085 115 5110. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.
Laatst bijgewerkt: september 2026